为了您更好地选购境外商品，请您在本网站下单购买前务必认真且详细阅读并完全理解本购买须知的全部内容，并对其风险承担做出客观地判断。完全同意本购买须知全部内容后再下单购买：
- 在本网站购买商品，属于 境外购物；部分商品可能 无中文标签或说明书。如需了解更多商品信息，请查看商品详情页或联系客服。
- 境外商品适用 原产地相关质量、安全、健康及标识标准，可能与中国大陆相关标准有所不同。由此产生的相关风险及责任，将由消费者本人承担。
- 根据相关法律政策，您选购的境外商品仅限于个人自用。
- 本站商品一般于 每周二、周五安排发货。部分专柜品牌商品需下单后采购，如订单中包含 ALBION、黛珂、CPB、POLA 等品牌商品，因采购周期约为 1周左右，发货时间可能相应延长，敬请理解并耐心等待。
- 本站所有商品均标识为日元，日元后的人民币价格仅供参考，实际价格以结算时的实时汇率为准。
亚洲地区首重为 1800日元（约80元），欧美地区首重为 6500日元。
受国际物流条件限制，中国大陆地区普通包裹目前仅支持 单次单箱2公斤以内 的发货。
若订单商品超出上述限制，将根据实际情况安排 分箱发货，并需另行支付相应首重运费。
EMS 配送不受上述重量限制，相关运费将根据包裹实际重量及订单情况另行计算。
我们支持 微信支付（推荐）、支付宝、银联、信用卡 等多种付款方式。
若支付过程中出现异常或无法完成付款，请在支付选项中选择 联系客服支付，我们会尽快为您提供协助。
目前本网站支持以下国家和地区的客户下单：中国大陆、港澳台、美国、加拿大、澳洲、法国、新西兰、。
商品寄送服务目前也仅限于上述国家和地区。
如您所在地区不在上述范围内，下单前请先通过服务号【东京小奏】与我们取得联系，以便确认是否可以安排配送。
您购买的是 【海外直邮】 商品。按照国家跨境监管政策，跨境零售进口不同于国内交易，相关通关税费由消费者按照海关监管规定承担。
如订单在清关过程中产生关税或其他税费，请消费者根据相关规定自行缴纳。
另外，海外商家无法按照中国大陆相关法律规定提供购物发票，敬请知悉并理解。
部分专柜化妆品需下单后采购，采购时间约为 1周左右。
凡包含 ALBION、黛珂、CPB、POLA 等品牌商品的订单，一般需 约1周左右发货。
我们会尽快为您安排采购与发货，感谢您的耐心等待与理解。
因本网站销售商品属于 境外商品，顾客在本网站购买商品等同于 境外购物。
商品发货后，原则上 不支持因个人原因拒收、退货或换货。
如遇商品质量问题或错发等情况，请及时联系客服，我们将协助您处理。
跨境订单在通关过程中，可能需要收件人根据海关或物流公司的要求，配合提供 身份证明、税费支付或其他清关资料。
如因顾客未及时配合清关而导致包裹延误、退回或无法派送，相关责任及费用需由顾客自行承担。
EMS小包如果需要申报中国邮政会发送类似下面短信到收件人手机，不同地区短信格式会有差异
① 关注【EMS中国邮政速递物流】公众号
② 登录中国邮政会员后
③ 在个人中心选择【城市服务】
④ 点击【邮政代征关税】，进入邮政代征税平台
⑤ 如果是第一次使用，点击【注册】，如已注册过使用已有账号登录
⑥ 在【我的邮件】会有需要申报的EMS单号信息
如果已经出现税金，支付后EMS就可以正常通关
如果显示【待申报】状态，需要填写包裹内容和购物截图申报，申报过程中如有不明请与客服联系
| 英文状态 | 中文状态 | 日文状态 |
| Posting/Collection | 表示東京的邮局已经揽收包裹 | 引受 |
| Arrival at outward office of exchange | 包裹到达东京国际交换局 | 国際交換局に到着 TOKYO |
| Dispatch from outward office of exchange, TOKYO INT | 包裹从东京国际交换局的处理中心（东京）准备发往目的地国家 | 国際交換局から発送 TOKYO |
| Arrival at inward office of exchange, SHANGHAI | 包裹到达上海交换局 | 国際交換局に到着 SHANGHAI |
| Item presented to import Customs | 包裹提交海关检查 | 税関検査のため税関へ提示 |
| In Customs | 海关清关中 有可能被抽查交税 | 通関手続中 |
| Item returned from import Customs | 包裹清关成功 | 税関から受領 |
| Departure from inward office of exchange, SHANGHAI | 包裹从上海交换局发出 | 国際交換局から発送 SHANGHAI |
| Item out for physical delivery | 邮局开始配送 | 配達局から出発 |
| Retention | 保管中-包裹无人签收退回邮局待领 | 保管 |
| Final delivery | 配送成功 | お届け済み |
订单发出后，您可前往 “个人中心—我的订单” 查询对应订单的物流信息。
订单付款后，如商品已进入 采购、配货、打包或发货流程，原则上将无法取消或修改订单。
如需协助，请尽快联系客服确认订单状态。
日本本土版化妆品多数采用 生产批号管理，通常 不直接在包装上标注保质期。
一般情况下，商品在 未开封且保存得当 的前提下，可参考 约3年左右 的保存期限。
开封后建议尽早使用，并避免高温、潮湿及阳光直射环境保存。
如您对商品批号、版本或使用期限有疑问，可在下单前联系客服确认。
如您对商品信息、配送范围、发货时效等有任何疑问，请及时联系客服，或通过服务号 【东京小奏】 与我们取得联系。